Dziś kończy działanie infolinia Wojsk Obrony Terytorialnej dla seniorów, dzięki której tysiące osób otrzymało wsparcie.
Idea telefonicznego wsparcia przez żołnierzy WOT powstała na początku pandemii. Działalność pomocowa na liniach zmieniała się w zależności od potrzeb społecznych. W 2020 roku Terytorialsi uruchomili pomoc psychologiczną, dzięki której osoby w kryzysie emocjonalnym otrzymywały ogromne wsparcie profesjonalistów.
„Zespół psychologów przez całą dobę, codziennie, wspierał zrozpaczonych rodaków w tym trudnym czasie. Linia wsparcia psychologicznego dla osób w kryzysie związanym z kwarantanną lub leczeniem koronawirusa prowadzana przez WOT od 18 marca 2020 r., udzieliła blisko 6 tys. porad.” – informuje płk Marek Pietrzak, rzecznik prasowy WOT.
Podczas ubiegłorocznych wakacji numer służył informowaniu m.in. o tym, jak zabezpieczyć wypoczynek dzieci i młodzieży zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Zdrowia i jak starać się o wsparcie Terytorialsów w zabezpieczeniu sanitarnym obozów i kolonii letnich. Później przekształcił się w całodobową infolinię zbierającą potrzeby ośrodków pomocy społecznej, organizacji pozarządowych i innych instytucji pomocowych.
Pomoc dla seniora
W styczniu tego roku ruszyła infolinia wsparcia dla seniorów (800 100 115). Żołnierze WOT-u przyjmowali zgłoszenia od osób starszych, które potrzebowały wsparcia w realizacji szczepienia. Przez blisko pół roku działalności operatorzy infolinii odebrali blisko 40 tysięcy połączeń udzielając bezpośredniego wsparcia w 13 tysiącach przypadków.
Operatorzy infolinii najczęściej pomagali w rejestracji na szczepienia, organizacji transportu, dojeździe mobilnych zespołów szczepiennych. Ważnym zakresem działania infolinii były też rozmowy, podtrzymanie na duchu, odpowiedzi na pytania.
„Szczególnym przypadkiem, który zapamiętali żołnierze z Infolinii, to historia samotnej, niewidomej kobiety, która nie mogła uzyskać wsparcia w swoim mieście, ponieważ utrata wzroku nie wpisuje się w katalog chorób upoważniających ją do darmowych usług transportowych w mieście. Jako ostatnią szansę potraktowała kontakt z infolinią WOT. W ciągu 24 godzin Pani udała się na szczepienie i pozostaje do dziś w serdecznym kontakcie z 16 Brygadą.” – wspomina płk Pietrzak.
Pomoc Terytorialsów
Infolinie działały jako jeden z elementów operacji WOT „Trwała Odporność”. W swoich działaniach żołnierze WOT wspierali opiekę medyczną, służby sanitarne i samorządowe. Przeprowadzali badania wymazowe, pomagali chorym w izolatoriach, wspierali w opiece nad pensjonariuszami w domach pomocy społecznej oraz wspierali Policję w monitorowaniu przestrzegania obostrzeń przez osoby objęte kwarantanną.
Od poniedziałku dzwoniący na numer infolinii WOT (800-100-115) zostaną przekierowani na ogólnopolską infolinię 989 oraz na stronę www.nfz.gov.pl.
Źródło: WOT
